سمینار تحلیل وفاداری مشتریان با استفاده از مدل RFM در مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

سمینار تحلیل وفاداری مشتریان با استفاده از مدل RFM در مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

موضوع این سمینار ” تحلیل وفاداری مشتریان با استفاده از مدل RFM در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)” است. تعداد صفحات سمینار 34 صفحه با رعایت قالب استاندارد فرم دانشگاه می باشد. کلیه نکات نگارشی مطابق با استاندارهای پژوهشی انجام شده است.

این سمینار شامل 3 فصل:

• فصل 1- کلیات تحقیق
• فصل 2- مروری بر ادبیات تحقیق
• فصل 3- جمع بندی و نتیجه‌گیری

همراه با اشکال و جداول مرتبط و 40 رفرنس از سال 2000 الی 2017 می باشد.

بخشی از بیان مسئله تحقیق:

در فضای رقابتی کسب‌وکارهای امروزی، جذب مشتریان جدید هزینه‌بر و دشوار است؛ از این‌رو سازمان‌ها بیش از پیش به حفظ و افزایش وفاداری مشتریان فعلی توجه می‌کنند. یکی از روش‌های مؤثر در تحلیل و طبقه‌بندی مشتریان، مدل RFM (Recency, Frequency, Monetary) است که مشتریان را بر اساس تازگی خرید، تکرار خرید و ارزش مالی تراکنش‌ها دسته‌بندی می‌کند. بررسی میزان وفاداری مشتریان با این تکنیک می‌تواند به سازمان‌ها در شناسایی مشتریان کلیدی، طراحی کمپین‌های بازاریابی هدفمند و افزایش سودآوری کمک شایانی نماید.

هدف پژوهش:

• معرفی مفهوم وفاداری مشتری و اهمیت آن در بازاریابی.
• تشریح مدل RFM و شاخص‌های آن (Recency، Frequency،
• تحلیل وفاداری مشتریان با استفاده از تکنیک‌های
• ارائه چارچوبی برای بخش‌بندی مشتریان و شناسایی مشتریان وفادار.
• بررسی کاربردهای RFM در بهبود استراتژی‌های بازاریابی و

امکانات اصلی این سمینار پس از خرید عبارتند از:

• امکان دانلود فایل Word سمینار
• امکان دانلود فایل Pdf سمینار

توجه:  در صورت نیاز به پایان نامه، پروپوزال، شبیه سازی و نگارش مقاله جدید مشابه با موضوع این سمینار کافیست با تیم پشتیبانی ما از طریق راه های ارتباطی مندرج در سایت تماس برقرار نمایید.