پروپوزال شناسایی و تحلیل عوامل کلیدی در پیاده‌سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر وب برای بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال با استفاده از داده‌کاوی