این پروپوزال با موضوع “یک رویکرد مبتنی بر یادگیری ماشین جهت تعیین عوامل موثر بر پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری” می باشد. فایل  Word, Pdf پس از خرید محصول، قابل دانلود است. همچنین تعداد صفحات این پروپوزال 27 صفحه با رعایت قالب استاندارد دانشگاه می باشد. کلیه نکات نگارشی مطابق با استاندارهای پژوهشی انجام شده است.

امکانات اصلی این پروپوزال پس از خرید عبارتند از:
_ دانلود فایل Word پروپوزال
_  دانلود فایل Pdf پروپوزال

توجه : در صورت نیاز به پایان نامه، پروپوزال یا شبیه سازی مشابه با این محصول و همچنین اصلاحات پس از خرید کافی است با تیم پشتیبانی “ماکان تزیز” از طریق پیامک یا واتساپ ارتباط برقرار نمایید.

1.  این تحقیق جنبه کاربردی در مدیریت سیستم های اطلاعاتی ارتباط با مشتریان یک سازمان را دارد که در واقع مدیریت بازاریابی را جهت بهبود ارتباط با مشتریان را انجام می دهد.
2. نتایج این تحقیق در سیستم تاثیر گذاری ارتباط با مشتریان  و مدیریت بازار یابی مستقیم مشتریان دارای کاربرد و قابلیت پیاده سازی هستند.
3. در این تحقیق سیستم یکپارچه سازی برای مدیریت ارتباط با مشتریان مبتنی بر تلفن همراه مورد بررسی کامل قرار می گیرد.
4. یکی از ویژگی های بارز این مدل و تجزیه و تحلیل سیستم های اطلاعاتی رسیدن به پارامتر های قابلیت دسترسی، مقیاس پذیری و مزایا و جهانی شدن ارتباط با مشتریان می باشد.
   الف: قابلیت دسترسی: در تمام شبانه روز سیستم در دسترس باشد. به عبارت دیگر سیستم باید تحمل پذیری خطا را داشته باشد، این ویژگی در یکپارچه سازی بدست می آید.
   ب: مقیاس پذیری: سیستم ها را مقیاس پذیر می نامند، که کاربران آن را بتوانیم بطور محدود رشد دهیم و بنابراین تعداد
   مشتریان آن ها زیاد است و مقیاس پذیری یک پارامتر حیاتی برای سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد.
   ج: امروزه با گسترش فن آوری اطلاعات سیستم ارتباط با مشتریان و بازار یابی به سمت جهانی شدن می رود. به عبارتی مراحل کسب و کار باید مستقل از زمان و مکان انجام پذیرد. بنابراین یکی از ویژگی های یکپارچه سازی جهانی شدن می باشد، سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ارایه شده به صورت جهانی با هم رقابت می نمایند.
5. در این تحقیق از تکنیک های داده کاوی جهت پالایش و خوشه بندی داده های یکپارچه سازی شده استفاده می شود که آن می تواند جهت تصمیم گیری های راهبردی استفاده شود.

اهداف ویژه این تحقیق عبارتند از:

•  فراهم آوردن اطلاعات محصول، اطلاعات مصرف محصول و پشتیبانی فنی از طریق وب سایت‌هایی که معرفی می‌شوند.
• کمک در شناسایی مشکلات بالقوه پیش از بروز مشکل
• فراهم آوردن مکانیسمی کاربر پسند برای ثبت شکایات مشتری
• فراهم آوردن مکانیسمی سریع برای رسیدگی به مشکلات و شکایات
• فراهم آوردن مکانیسم سریعی برای رفع مشکلات خدمت رسانی
• شناسایی نحوه تعریف کیفیت از دیدگاه مشتری و طراحی استراتژی خدمت رسانی برای هر مشتری بر اساس نیازمندی ها و انتظارات وی
• بهره گیری از اینترنت برای سفارشی سازی سریع
• فراهم آوردن مکانیسم سریعی برای مدیریت و برنامه ریزی زمانی نگهداری، تعمیر و پشتیبانی
• فراهم آوردن مکانیسمی برای ردیابی قراردادهای مشتری با شرکت و انجام آن به شیوه ای یکپارچه به گونه ای که تمام بخش های قراردادها از دیدگاه مشتری شفاف باشد
• CRM می تواند با سایر سیستم ها مجتمع شود و اطلاعات مربوط به حسابداری و تولید را نیز برای مشتریان فراهم آورد.